على الرغم من أنها موثوقة عادةً ، إلا أن أجهزة تلفزيون Samsung يمكن أن تتعطل أو تتجمد أحيانًا. يمكن أن يحدث هذا عند تشغيل أي تطبيق على جهاز Samsung الخاص بك ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أن Netflix هو التطبيق الذي يتعطل كثيرًا. إذا لم يكن هذا خطأ Netflix ، فمن المحتمل أنه خطأ التلفزيون.
لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، سنبحث عن أكبر عدد ممكن من الأسباب والحلول الممكنة.
قضايا الإنترنت والتحديث
أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان تلفزيون Samsung الخاص بك متصلاً بالإنترنت. إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من سرعة الاتصال. ربما لا تكون السرعة كافية أو أن هناك العديد من الأجهزة المتصلة في الوقت الحالي. يمكنك أيضًا محاولة قطع الاتصال بشبكتك والاتصال بها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت ستعمل كحل سريع.
يجب ألا يقل الحد الأدنى لسرعة التنزيل عن 0.5 ميغا بت في الثانية (ميغابت في الثانية) ، لكن السرعة الموصى بها للبث بدقة قياسية (SD) هي 3 ميغابت في الثانية. يتطلب البث عالي الدقة (HD) 5 ميجابت في الثانية. يتطلب دفق Ultra HD سرعة هائلة تصل إلى 25 ميجابت في الثانية. للتحقق من سرعة الإنترنت لديك ، تحتاج إلى إجراء اختبار سرعة باستخدام خدمة مثل Fast.com.
إذا لم يكن هناك خطأ في الاتصال ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان كل من تطبيق Netflix والتلفزيون لديك قد تم تحديثهما إلى أحدث إصدار ، حيث قد يساعد ذلك في حل الأخطاء والأعطال.
يجب عليك أيضًا زيارة Downdetector للتأكد من أن Netflix ليس معطلاً ، فقد يكون هذا هو سبب عدم عمله.
تحقق من خطة التدفق
لدى Netflix خطط بث متعددة. تؤثر هذه الخطط على عدد الأجهزة التي يمكنك تشغيل Netflix عليها في وقت واحد. إذا اخترت أرخص خطة بث ، فلا يمكنك مشاهدة Netflix إلا على جهاز واحد في كل مرة. تأكد من أنك لا تحاول تشغيل أي شيء على Netflix أثناء استخدام حسابك على جهاز آخر.
تسجيل الخروج من Netflix
حل آخر محتمل لهذه المشكلة هو تسجيل الخروج من Netflix. افعل هذا ، يجب عليك:
- انتقل إلى شاشة Netflix الرئيسية.
- من هناك ، انتقل إلى اليسار للعثور على القائمة. إذا لم تتمكن من العثور على القائمة بالانتقال إلى اليسار ، فاصعد وحدد "الإعدادات" أو رمز الترس.
- اختر الإعدادات (إذا تمكنت من العثور على القائمة).
- اذهب إلى تسجيل الخروج.
- حدد نعم للتأكيد. سوف يتم تسجيل خروجك.
- انتظر بضع ثوان ، ثم سجل الدخول وحاول تشغيل مقطع فيديو.
إليك ما يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات أو رمز الترس:
- أثناء تواجدك في تطبيق Netflix ، أدخل هذا التسلسل باستخدام مفاتيح الأسهم على جهاز التحكم عن بُعد: أعلى ، أعلى ، أسفل ، أسفل ، يسار ، يمين ، يسار ، يمين ، أعلى ، أعلى ، أعلى ، أعلى
- سيُطلب منك الاختيار بين تسجيل الخروج وإلغاء التنشيط والبدء من جديد. ما تبحث عنه هو خيار تسجيل الخروج.
- عند تسجيل الخروج ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وحاول مرة أخرى.
هل حاولت إغلاقها ثم تشغيلها مرة أخرى؟
في بعض الأحيان ، تكون إعادة التعيين هي الحل الأفضل. كل ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل التلفزيون ، وفصله ، والانتظار ، ثم إعادة توصيله ثم تشغيله. إذا أبقيته غير متصل لمدة دقيقة أو نحو ذلك ثم أعدت توصيل كل شيء ، فيجب أن يبدأ العمل مرة أخرى في معظم الحالات.
قبل فصل الطاقة ، توصي Netflix بتفريغ التلفزيون. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في التلفزيون لمدة خمس ثوانٍ. خلاف ذلك ، قد يكون من الأفضل إبقاء التلفزيون غير متصل لمدة ثلاث دقائق بدلاً من دقيقة واحدة.
أعد تثبيت تطبيق Netflix
تميل الحلول السابقة إلى العمل في معظم الحالات ، ولكن هناك طرق أخرى لحل المشكلة. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق Netflix. قد لا يكون هذا هو الحل الأفضل لتلفزيون Samsung ، لكنه يستحق المحاولة.
لإعادة تثبيت Netflix ، تحتاج أولاً إلى حذفه ثم تثبيته مرة أخرى. إليك الطريقة:
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية وابحث عن التطبيقات.
- يجب أن يكون هناك رمز ترس في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. حدده وسيأخذك إلى الخيارات.
- ابحث عن تطبيق Netflix.
- اختره ، ثم اختر حذف.
- بعد حذف Netflix ، ارجع إلى Smart Hub.
- اختر العدسة المكبرة للبحث في المحور.
- ابحث عن Netflix وأعد تثبيته.
قم بتعطيل ميزة التشغيل الفوري من Samsung
تحتوي أجهزة تلفزيون Samsung الذكية على خيار يسمى Instant On والذي يساعد التلفزيون على التشغيل بشكل أسرع. ومع ذلك ، تم الإبلاغ عن أن Instant On يتسبب في حدوث مشكلات في بعض التطبيقات ، و Netflix هو أحد هذه المشكلات. لذلك ، يُنصح بإيقاف تشغيله بالانتقال إلى "الإعدادات" ثم التوجه إلى "عام". يجب أن تجد خيارًا لتعطيل Instant On هناك.
إعادة ضبط Smart Hub
إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، ففكر في إعادة تعيين Smart Hub. يحتوي Smart Hub على جميع تطبيقاتك ، لذا فإن إعادة تعيينه سيؤدي إلى حذفها وسيطلب منك تثبيتها مرة أخرى. لذلك ، يجب عليك القيام بذلك فقط إذا لم يكن لديك خيار آخر. تأكد من خروجك من Smart Hub ، ثم قم بما يلي:
- اضغط على زر القائمة الموجود بجهاز التحكم عن بُعد.
- ابحث عن Smart Hub.
- حدد Smart Hub Reset.
- تأكد من رغبتك في القيام بذلك إذا قام الجهاز بتحذيرك بشأن حذف جميع تطبيقاتك.
- أدخل الكود الشخصي التعريفي. يجب أن يكون 0000 لأنه رقم التعريف الشخصي الافتراضي. إذا فشل ذلك ، فاتصل بشركة Samsung.
- بعد إعادة التعيين ، ارجع إلى Smart Hub.
- قم بتثبيت Netflix مرة أخرى. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تثبيته ، لذا تحلى بالصبر.
إذا لم يساعدك ذلك ، فتأكد من استشارة الشركة المصنعة لجهازك حول المزيد من الإجراءات. ربما يكون Hard Reset ، الذي يتضمن استعادة تلفزيون Samsung الخاص بك إلى إعدادات المصنع ، هو الحل الوحيد الممكن.
الأستلقاء
عادةً ما يؤدي إلغاء التوصيل والتوصيل مرة أخرى إلى الحيلة ، ولكن حتى إذا لم تتمكن من تشغيل تطبيق Netflix بهذه الطريقة ، فهناك الكثير من الطرق الأخرى التي يمكنك تجربتها.
هل تمكنت من إصلاح المشكلة على تلفزيون Samsung الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الطريقة التي أثبتت أنها الحل في حالتك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!