إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا من Samsung ، فمن المحتمل أنك معتاد على عمل كل شيء بسلاسة. ومع ذلك ، في حالات نادرة ، قد تواجه مشاكل. مشكلة واحدة متكررة هي رمز الخطأ 012.
هذا خطأ في تداخل الشبكة ، يُعلمك عند فقد اتصال الإنترنت الخاص بتلفزيون Samsung الخاص بك. غالبًا ما تتلقى هذه المطالبة عند استخدام تطبيقات على تلفزيون Samsung تتطلب اتصالاً بالإنترنت.
على الأرجح ، هذه هي تطبيقات دفق مثل Netflix و Hulu و YouTube وما إلى ذلك. ابق معنا إذا كنت تريد معرفة كيفية حل هذه المشكلة.
إنها مشكلة في الشبكة
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لتدخل الشبكة. في بعض الأحيان تكون المشكلة في الصيانة المستمرة لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. في أوقات أخرى ، قد تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة ، خاصة إذا كان جهاز التوجيه والمودم في غرفة مختلفة عن تلفزيون Samsung الخاص بك.
اختبر إشارة Wi-Fi بجهاز آخر ، مثل الهاتف الذكي. إذا كان الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد ، فلا داعي للاتصال بمزود خدمة الإنترنت. المشكلة هي تلفزيون Samsung الخاص بك. خلاف ذلك ، يمكنك الاتصال بهم والشكوى بشأن اتصالك.
أخيرًا ، قد يكون كبل Ethernet تالفًا ويسبب المشكلة. يمكنك بسهولة توصيل Samsung TV بالإنترنت يدويًا إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا:
- افتح قائمة إعدادات تلفزيون Samsung.
- ثم حدد فتح إعدادات الشبكة.
- اختر Wired ، ويجب إعادة الاتصال.
يمكنك استخدام Wi-Fi بدلاً من ذلك:
- قم بتشغيل قائمة الإعدادات على تلفزيون Samsung الخاص بك.
- اختر فتح إعدادات الشبكة مرة أخرى.
- هذه المرة ، حدد Wireless بدلاً من Wired.
- اختر شبكتك اللاسلكية ، واكتب بيانات الاعتماد الخاصة بك ، واتصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.
تحقق من إصدار البرنامج الثابت الخاص بك تلقائيًا
قد يكون السبب الشائع لأخطاء الشبكة على أجهزة تلفزيون Samsung هو البرامج الثابتة التي عفا عليها الزمن. يمكنك تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك تلقائيًا أو يدويًا. دعنا نغطي التحديث التلقائي للبرامج الثابتة أولاً:
- مع توصيل تلفزيون Samsung الخاص بك بالإنترنت ، اضغط على خيار القائمة في RC.
- حدد خيار الدعم.
- ثم اختر تحديث البرنامج.
- أخيرًا ، اضغط على Online.
سيتم تنزيل تحديث البرنامج الثابت وتثبيته تلقائيًا على تلفزيون Samsung الخاص بك. يجب إعادة تشغيل التلفزيون عند اكتمال التحديث. إذا لم تواجه أي مشاكل هنا ، فأنت على أتم استعداد. حاول استخدام أحد التطبيقات عبر الإنترنت على التلفزيون الذكي الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل.
تحقق من إصدار البرنامج الثابت الخاص بك يدويًا
في حالة عدم عمل التطبيقات ، قد لا ينجح التحديث. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتحديث البرامج الثابتة يدويًا:
- تحقق من رقم طراز تلفزيون Samsung الخاص بك وقم بتدوينه. ستحتاج إليها.
- قم بزيارة موقع دعم Samsung وانتقل إلى التنزيلات.
- أدخل طراز التلفزيون الخاص بك في حقل البحث وابحث عن تحديثات البرامج الثابتة. ابحث عن آخر تحديث وقم بتنزيله.
- قم بفك ضغط ملف البرنامج الثابت ، ثم انقله إلى محرك أقراص فلاش USB.
- ابدأ تشغيل تلفزيون Samsung الخاص بك ، وقم بتوصيل USB.
- اضغط على القائمة في RC.
- ثم حدد الدعم ، متبوعًا بترقية البرنامج.
- بدلاً من الاتصال بالإنترنت ، حدد طريقة USB.
- سيقوم التلفزيون الخاص بك بالبحث عن USB ، وتثبيت ملف تحديث البرنامج الثابت. سيتم إعادة تشغيله لفترة وجيزة بعد التحديث.
انتظر قليلاً ، وحاول استخدام تطبيقات التلفزيون عبر الإنترنت مرة أخرى.
تعالى إعادة
إذا لم ينجح أي مما سبق ، فلا داعي للقلق. لا يزال لديك بعض الخيارات المتبقية تحت تصرفك. حل إعادة تعيين Smart Hub الخطأ 012 للعديد من المستخدمين:
- قم بتشغيل تلفزيون Samsung الخاص بك.
- الوصول إلى الإعدادات.
- ثم اختر الدعم ، متبوعًا بالتشخيص الذاتي.
- أخيرًا ، حدد خيار إعادة تعيين Smart Hub.
لاحظ أنه سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساباتك عبر الإنترنت مرة أخرى بعد إعادة التعيين (على سبيل المثال ، Netflix). افعل ذلك مع جميع تطبيقاتك على الإنترنت ، ويجب أن تكون قادرًا على استخدامها مرة أخرى. سيتعين عليك أيضًا تثبيت جميع التطبيقات التي لم تكن مثبتة مسبقًا على تلفزيون Samsung.
إذا لم تساعد إعادة تعيين Smart Hub ، فيمكنك إجراء إعادة تعيين كاملة. استخدم الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن حدد إعادة تعيين في قائمة التشخيص الذاتي. ستؤدي إعادة الضبط إلى إعادة جميع أجهزة تلفاز Samsung إلى إعدادات المصنع ، باستثناء إعدادات الشبكة.
خلاص جيد
يجب ألا يزعجك الخطأ 012 بعد الآن. إذا لم يساعد أي من الإصلاحات ، وكان اتصالك بالإنترنت ممتازًا ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Samsung. لا تتردد في الاتصال بنا وطلب المساعدة. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كانت لديك أية مشكلات ذات صلة.
هل تمكنت من إصلاح الخطأ؟ أي من الطرق ساعدتك؟ أخبرنا بذلك والمزيد في قسم التعليقات أدناه.