اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل؟ جرب هذا

يكون الاتصال بجهاز كمبيوتر عن بُعد مناسبًا عندما يعمل ، ومزعجًا عندما لا يعمل. إذا فشل الاتصال بسطح المكتب البعيد ، فقد ترغب في معرفة ما يجب محاولة إصلاحه.

في هذه المقالة ، سنوضح لك مدى سهولة حل المشكلات وإصلاح اتصالات سطح المكتب البعيد الفاشلة ، استنادًا إلى الأسباب الأكثر شيوعًا لمجموعة متنوعة من أنظمة تشغيل Windows.

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل؟

هناك العديد من الأسباب لفشل الاتصال بسطح مكتب بعيد - الشهادات منتهية الصلاحية ، وجدران الحماية المحظورة ، والمشكلات على العميل - والقائمة تطول. سنلقي نظرة هنا على كيفية إصلاح سبب شائع لعدم كفاية الأذونات. الرجاء الرجوع إلى الأقسام الأخرى في هذه المقالة لمزيد من الإصلاحات.

لتعيين أذونات للمستخدمين للوصول إلى سطح المكتب البعيد من الخادم البعيد ، قم بما يلي:

1. أدخل الأمر GPEdit.msc في موجه تشغيل Windows.

   

2. افتح محرر كائن نهج المجموعة.
3. من خلال شجرة وحدة التحكم ، انتقل إلى: "تكوين الكمبيوتر"> "إعدادات Windows"> "إعدادات الأمان"> "السياسات المحلية"> "تعيين حقوق المستخدم".

   

4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "السماح بتسجيل الدخول من خلال خدمات سطح المكتب البعيد".

   

5. أضف المجموعة ثم انقر فوق "موافق".

   

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10؟

تحقق من أن خدمة جدار حماية Windows Defender تسمح بحركة مرور سطح المكتب البعيد:

1. قم بالوصول إلى قائمة "ابدأ" وانقر على "لوحة التحكم".

   

2. حدد "النظام والأمان".

   

3. حدد "جدار حماية Windows Defender".

   

4. حدد "السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender."

   

5. ثم حدد "سطح المكتب البعيد"> "موافق".

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل على Windows 8؟

تحقق من أن خدمة جدار الحماية في Windows Server 2016 تسمح بالمرور عن بُعد:

1. قم بالوصول إلى مدير الخادم.
2. من الجانب الأيمن ، حدد "الخادم المحلي".
   • سيتم الكشف عن الحالة الحالية لنظامك.
3. إذا كان سطح المكتب البعيد "معطل" ، فانقر على "معطل" لفتح نافذة "خصائص النظام".
4. حدد "السماح بالاتصالات عن بُعد لهذا الكمبيوتر" من "خصائص النظام".
5. ستتلقى رسالة تحذير ، انقر على "موافق" للمتابعة.
   • انقر فوق "تحديد المستخدمين". لمنح المستخدمين أو المجموعات إذنًا بالاتصال عبر سطح المكتب البعيد.
6. حدد "موافق".
7. من Server Manager ، قد تظل حالة سطح المكتب البعيد تظهر كـ "معطل" ، انقر على زر التحديث للتحديث إلى "ممكّن".

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل على شبكة Wi-Fi؟

للحصول على اتصال سطح مكتب بعيد ناجح عبر Wi-Fi ، جرب ما يلي:

• تأكد من توفر الاتصال اللاسلكي الخاص بك عن طريق التحقق من الحالة.
• من إعدادات جهاز التوجيه اللاسلكي ، قم بتعطيل جدار الحماية وأوقف تشغيله للعميل وأجهزة الكمبيوتر البعيدة. ثم من خادم Windows:
  1. انقر فوق "ابدأ" واكتب "جدار الحماية".

     

  2. حدد "جدار حماية Windows Defender".

     

  3. في الجزء الأيمن ، حدد "السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender."

     

اسمح للخدمات التالية عبر جدار الحماية للشبكات الخاصة والعامة بتحديد كلا المربعين:

• "اكتشاف الشبكة"
• "سطح المكتب البعيد"
• "إدارة الخدمة عن بعد"
• "التوجيه والوصول عن بعد"
• "إدارة Windows عن بُعد".

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل بعد تحديث Windows 10؟

إذا لم تتمكن من الاتصال باتصال سطح مكتب بعيد بعد تحديث windows 10 20H2 ، فجرّب ما يلي:

• إذا تلقيت رسالة الخطأ "تعذر العثور على الكمبيوتر البعيد" ، فتأكد من أنك أدخلت اسم الكمبيوتر الصحيح للكمبيوتر البعيد ، أو حاول إدخال عنوان IP الخاص به.
• إذا تلقيت رسالة الخطأ "هناك مشكلة في الشبكة" ، فتأكد من أن محول الشبكة يعمل وجرب:
  • للشبكات المنزلية: تأكد من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
  • بالنسبة للشبكات السلكية: تأكد من توصيل كابل إيثرنت بمحول الشبكة بشكل صحيح.
  • بالنسبة للأجهزة المتصلة بالشبكات اللاسلكية: تأكد من تشغيل الاتصال اللاسلكي بجهاز الكمبيوتر.

للتحقق من قبول جهاز كمبيوتر لطلبات سطح المكتب البعيد من أجهزة كمبيوتر شبكة أخرى ، قم بما يلي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "هذا الكمبيوتر الشخصي"> "خصائص".

   

2. حدد "إعدادات التحكم عن بعد" من نافذة النظام.
3. انتقل إلى علامة التبويب "البعيد" في "خصائص النظام" ، وحدد "السماح بالاتصالات عن بُعد لهذا الكمبيوتر".
4. قم بإلغاء تحديد "السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Remote Desktop مع مصادقة مستوى الشبكة (موصى به)".
5. حدد "تطبيق" و "موافق".
6. انتقل إلى "لوحة التحكم"> "الشبكة والإنترنت"> "مركز الشبكة والمشاركة".
7. تحت اسم الشبكة ، تأكد من أنها تظهر "شبكة خاصة".

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل عبر VPN؟

إذا لم تتمكن من الاتصال بسطح مكتب بعيد عبر VPN ، فجرّب ما يلي:

1. صحافة Windows + R للوصول إلى أمر التشغيل.
2. اكتب الأمر "devmgmt.msc"> "موافق".

   

3. في "إدارة الأجهزة" ، قم بتوسيع "محولات الشبكة".

   

4. قم بإلغاء تثبيت ما يلي بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه> "إلغاء تثبيت الجهاز"> "إلغاء التثبيت":
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (SSTP)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (PPTP)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (PPPOE)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (L2TP)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (IKEv2)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (IP)"
   • "منفذ مصغر لـ WAN (مراقب الشبكة)"
   • "منفذ مصغر لشبكة WAN (IPv6)".
5. حدد "إجراء"> "فحص تغييرات الأجهزة" لتحديث التغييرات.

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل من شبكة خارجية؟

للحصول على اتصال سطح مكتب بعيد ناجح من خارج الشبكة ، تأكد من تعيين المنفذ.

ملاحظة: هذا مخطط تفصيلي ؛ ستختلف الخطوات قليلاً من جهاز توجيه إلى آخر. يجب أن تكون الخطوات المحددة لجهاز التوجيه الخاص بك متاحة عبر الإنترنت.

تأكد من أن لديك ما يلي قبل تعيين المنفذ:

• عنوان IP الداخلي لجهاز الكمبيوتر: "الإعدادات"> "الشبكة والإنترنت"> "الحالة"> "عرض خصائص الشبكة". احصل على عنوان IPv4 لتكوين الشبكة بحالة "تشغيلية".
• عنوان IP الخاص بالموجه (عنوان IP العام الخاص بك). يمكن العثور عليها من خلال البحث عن "عنوان IP الخاص بي" عبر Bing أو Google. أو من Windows 10 في "خصائص شبكة Wi-Fi".
• رقم المنفذ ، وهو في معظم الحالات هو المنفذ الافتراضي الذي تستخدمه اتصالات سطح المكتب البعيد (3389).
• وصول المسؤول إلى جهاز التوجيه الخاص بك.

بمجرد تعيين المنفذ ، ستتمكن من الاتصال بجهاز الكمبيوتر المضيف من خارج شبكتك المحلية عن طريق الاتصال بعنوان IP العام لجهاز التوجيه الخاص بك.

في أي وقت ، يمكن لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك تعيين عنوان IP جديد لك ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصالات عن بُعد. كحل بديل ، ضع في اعتبارك استخدام Dynamic DNS ، والذي يسمح بالاتصالات باستخدام اسم المجال بدلاً من عنوان IP.

كيفية إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد لا يعمل مع عدم وجود رسالة خطأ؟

لاستكشاف أخطاء اتصال سطح المكتب البعيد الفاشلة وإصلاحها في حالة عدم وجود رسالة خطأ ، جرب ما يلي:

تحقق مما إذا كان اتصال سطح المكتب البعيد على جهاز كمبيوتر محلي محظورًا بواسطة كائن نهج المجموعة:

1. افتح موجه الأوامر.
2. أدخل gpresult / H c: \ gpresult.html.
3. بمجرد اكتمال الأمر ، افتح gpresult.html. من "تكوين الكمبيوتر"> "القوالب الإدارية"> "مكونات Windows"> "خدمات سطح المكتب البعيد"> "مضيف جلسة سطح المكتب البعيد"> "الاتصالات" ، ابحث عن "السماح للمستخدمين بالاتصال عن بُعد باستخدام نهج خدمات سطح المكتب البعيد". إذا كان الإعداد هو:
   • "ممكّن" - لا يتم حظر اتصال سطح المكتب البعيد بواسطة نهج المجموعة.
   • "معطل" - حدد "Winning GPO" لرؤية كائن نهج المجموعة الذي يحظر اتصالات سطح المكتب البعيد.

للتحقق مما إذا كان GPO يحظر اتصالات سطح المكتب البعيد على كمبيوتر بعيد ، قم بما يلي:

1. افتح موجه الأوامر.
2. أدخل gpresult / S / H c: \ gpresult-.html
   • سيستخدم الملف الذي تم إنتاجه نفس تنسيق المعلومات مثل إصدار الكمبيوتر المحلي.

لتعديل كائن نهج المجموعة المحظور ، استخدم إحدى الطرق التالية:

1. من البحث أدخل محرر نهج المجموعة وافتح.
2. حدد المستوى المناسب لكائن نهج المجموعة ، على سبيل المثال ، "محلي" أو "مجال".
3. انتقل إلى "تكوين الكمبيوتر"> "قوالب الإدارة"> "مكونات Windows"> "خدمات سطح المكتب البعيد"> "مضيف جلسة سطح المكتب البعيد"> "اتصالات"> "السماح للمستخدمين بالاتصال عن بُعد باستخدام خدمات سطح المكتب البعيد."
   • ثم عيّن السياسة على "ممكّن" أو "غير مهيأ".
   • على جهاز الكمبيوتر المصاب ، قم بتشغيل الأمر gpupdate / force.

في إدارة نهج المجموعة ، انتقل إلى الوحدة التنظيمية حيث يتم تطبيق سياسة الحظر على أجهزة الكمبيوتر المتأثرة ثم احذف السياسة من الوحدة التنظيمية.

أسئلة وأجوبة إضافية

كيف يمكنني إعادة تثبيت RDP؟

لإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 10 لسطح المكتب البعيد ، قم بما يلي:

1. حدد "ابدأ" ثم انقر بزر الماوس الأيمن على "كمبيوتر"> "خصائص".

2. حدد علامة التبويب "سطح المكتب البعيد"> "خيارات متقدمة"> "السماح".

3. حدد "موافق" ، وأغلق النوافذ ، وأعد تشغيل الكمبيوتر.

سيعيد RDP تثبيت نفسه.

كيف يمكنني تمكين اتصال سطح المكتب البعيد؟

لمنح إذن للحسابات التي تحتاج إلى الاتصال عن بُعد ، قم بما يلي:

1. حدد "ابدأ"> "لوحة التحكم".

2. حدد "النظام والأمان".

3. ضمن علامة التبويب "الأنظمة" ، حدد "السماح بالوصول عن بُعد".

4. من علامة التبويب "Remote" في قسم "Remote Desktop" ، انقر فوق "Select Users".

5. من مربع "خصائص النظام" ، حدد "إضافة".

6. أدخل معلومات الحساب الذي تريد إضافته ، انقر على "موافق" عند الانتهاء.

كيف يمكنني إعادة تعيين اتصال سطح المكتب البعيد؟

لبدء إعادة تشغيل سطح المكتب البعيد ، قم بما يلي:

1. افتح موجه الأوامر.

2. النوع: الاغلاق / ص / ر 0.

3. اضغط على Enter.

كيف يمكنني إصلاح خطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد؟

حدد أدناه سببين شائعين للمسار لأخطاء اتصال RDP. قد تختلف خطوات حلها اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على نظام التشغيل الخاص بك.

المشكلة 1: إعدادات المصادقة والتشفير غير الصحيحة.

ستتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:

· “بسبب خطأ أمني ، تعذر على العميل الاتصال بالخادم الطرفي. بعد التأكد من تسجيل الدخول إلى الشبكة ، حاول الاتصال بالخادم مرة أخرى. "

· "سطح المكتب البعيد غير متصل. بسبب خطأ أمني ، تعذر على العميل الاتصال بالكمبيوتر البعيد. تحقق من تسجيل الدخول إلى الشبكة ثم حاول الاتصال مرة أخرى. "

لحل المشكلة ، قم بتكوين المصادقة والتشفير باتباع الخطوات التالية:

1. انقر فوق "ابدأ" ، ثم أشر إلى "أدوات إدارية" ثم "خدمات سطح المكتب البعيد"> "تكوين مضيف جلسة سطح المكتب البعيد".

2. من "اتصالات" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الاتصال> "خصائص".

3. من مربع الحوار "خصائص" في علامة التبويب "عام" في "طبقة الأمان" ، حدد طريقة الأمان.

4. من خلال "مستوى التشفير" حدد المستوى الذي تريده.

المشكلة 2: اتصالات جلسة خدمة سطح المكتب البعيد المحدودة أو جلسات سطح المكتب البعيد.

عند محاولة إجراء اتصال سطح مكتب بعيد بخادم سطح مكتب بعيد يعمل بنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 ، قد ترى رسائل الخطأ التالية:

· "حاول الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمالك الكمبيوتر البعيد أو مسؤول الشبكة. "

· "لا يمكن لهذا الكمبيوتر الاتصال بالكمبيوتر البعيد."

· "سطح المكتب البعيد غير متصل."

لحل المشكلة ، جرب الطرق التالية:

تحقق من تمكين سطح المكتب البعيد:

1. لبدء أداة النظام ، انقر فوق "ابدأ"> "لوحة التحكم"> "النظام"> "موافق".

2. ضمن "الصفحة الرئيسية للوحة التحكم" ، حدد "إعدادات التحكم عن بعد".

3. حدد علامة التبويب "بعيد".

4. بناءً على متطلبات الأمان الخاصة بك ، حدد أحد الخيارات الموجودة ضمن

"سطح المكتب البعيد":

· "السماح بالاتصالات من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأي إصدار من سطح المكتب البعيد (أقل أمانًا)."

· "السماح بالاتصالات من أجهزة الكمبيوتر فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على سطح المكتب البعيد مع مصادقة مستوى الشبكة (أكثر أمانًا)."

تحقق من حد خدمات سطح المكتب البعيد. تحقق من الحد الأقصى لعدد نهج الاتصالات لخدمات سطح المكتب البعيد:

1. ابدأ الأداة الإضافية "نهج المجموعة".

2. افتح "نهج الأمان المحلي" أو نهج المجموعة المطبق.

3. انتقل إلى "نهج الكمبيوتر المحلي"> "الكمبيوتر. التكوين ">" قوالب الإدارة ">" مكونات Windows ">" خدمات سطح المكتب البعيد ">" مضيف جلسة سطح المكتب البعيد ">" اتصالات الحد من عدد الاتصالات ".

4. حدد "ممكّن".

5. اكتب الحد الأقصى لعدد الاتصالات المسموح بها في "اتصالات الحد الأقصى المسموح بها لـ RD" ثم "موافق".

تحقق من خصائص RDP-TCP. لتكوين عدد الاتصالات البعيدة المتزامنة المسموح بها لكل اتصال ، قم بما يلي:

1. من مضيف جلسة سطح المكتب البعيد ، انقر فوق "ابدأ" ، ثم أشر إلى "أدوات إدارية" ، ثم "خدمات سطح المكتب البعيد".

2. ضمن "اتصالات" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الاتصال> "خصائص".

3. من علامة التبويب "محول الشبكة" ، حدد "الحد الأقصى للاتصالات".

4. أدخل عدد الاتصالات المتزامنة المسموح بها للاتصال ، ثم "موافق".

لإضافة مستخدمين ومجموعات إلى مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد ، باستخدام الأداة الإضافية Local Users and Groups ، قم بما يلي:

1. انقر فوق "ابدأ" ،> "أدوات إدارية"> "إدارة الكمبيوتر".

2. من شجرة وحدة التحكم ، حدد "المستخدمون المحليون والمجموعات المحلية".

3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد المجموعات.

4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "مستخدمو سطح المكتب البعيد"> إضافة.

5. لتحديد موقع البحث ، انقر فوق "المواقع" في مربع الحوار "البحث عن المستخدمين".

6. لتحديد الكائنات المراد البحث عنها ، حدد "أنواع الكائنات".

7. اكتب الاسم الذي ترغب في إضافته في المربع "أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها (أمثلة)".

8. لتحديد مكان الاسم ، حدد "التحقق من الأسماء"> موافق.

لماذا لا يعمل اتصال سطح المكتب البعيد؟

قد تكون هناك عدة أسباب مختلفة لعدم عمل اتصال سطح المكتب البعيد. عندما لا يتم تقديم رسائل الخطأ ، فهذه مسألة تحرّي الخلل وإصلاحه للعثور على السبب. لمساعدتك في معرفة ما يمكن أن تكون المشكلة ، إليك نوعان من أكثر الأنواع شيوعًا:

فشل في الشبكة

يمكن أن يكون اتصال سطح المكتب البعيد غير ناجح في حالة عدم وجود مسارات اتصال. يمكنك محاولة الاتصال من عميل نجح في الماضي لمعرفة ما إذا كان السبب هو الشبكة أو خادم Windows أو عميل فردي.

قضايا DNS

إذا تم إجراء تغيير على عنوان IP الخاص بالمضيف ، فسيواجه العميل مشاكل في الاتصال حتى تنتهي صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل DNS. اتبع الخطوات أدناه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:

1. افتح نافذة موجه الأوامر.

2. أدخل الأمر: إيبكونفيغ / فلوشدس.

3. تحقق الآن باستخدام محول الشبكة المفضل من استخدام خادم DNS الصحيح. إذا كانت تفاصيل الخادم المدرجة غير صحيحة ، فيمكنك التحديد عن طريق إدخال خصائص عنوان IP للكمبيوتر أو عن طريق تكوينه لاستخدام خادم DHCP.

كيف يمكنني تغيير اتصال سطح المكتب البعيد؟

لتغيير اتصال سطح المكتب البعيد من نظام التشغيل Windows 10 ، قم بما يلي:

1. من قائمة ابدأ> "كافة البرامج"> "الملحقات".

2. حدد "اتصال سطح المكتب البعيد".

3. كما هو مطلوب ، قم بتغيير اسم الكمبيوتر أو عنوان IP أو رقم المنفذ.

4. حدد "اتصال".

· في نافذة قائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى الآن سطح مكتب الكمبيوتر البعيد.

اتصالات عن بعد ناجحة

أصبحت القدرة على الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر عن بُعد أداة أساسية للعمل عن بُعد.

الآن وبعد أن قدمنا ​​بعض الأسباب المحتملة لفشل اتصال سطح المكتب البعيد ، نود أن نعرف ما الذي حاولت حله. هل تمكنت من الاتصال بنجاح؟ اسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.