Amazon هو أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم ويقدم ملايين المنتجات. ومع ذلك ، لا يمكنها تتبع جميع المنتجات ، على الرغم من أنها تضم آلاف الموظفين. تساعد المراجعات على Amazon كثيرًا لأنها تسمح بتصنيف كل منتج على حدة.
تعد أمازون أيضًا أكبر مصدر فردي للمراجعات على الإنترنت. نظام المراجعة الخاص بهم فعال للغاية ، لكن بعض المستخدمين يحاولون إساءة استخدامه لصالحهم. عند التصفح على أمازون ، احذر من المراجعات المزيفة. قد يستدرجونك إلى شراء منتج ليس بالضرورة بنفس الجودة المعلن عنها.
من ناحية أخرى ، يضع بعض الأشخاص مراجعات سلبية على منتج جيد فقط لإيذاء منافسيهم. اقرأ ما إذا كنت تريد معرفة كيفية الإبلاغ عن المراجعات المزيفة على Amazon وبعض الطرق الأخرى لحماية حقوق المستهلك الخاصة بك.
كيفية الإبلاغ عن مراجعة
اعتاد أن يكون هناك خيار لتقييم مراجعة على أنها غير مفيدة ، لكن أمازون قامت بإزالتها منذ بعض الوقت. لذلك ، كل ما يمكنك فعله هو تقارير المراجعات التي تعتبرها مزيفة أو مضللة. إليك كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة:
- افتح أمازون وابحث عن المنتج المطلوب.
- قم بالتمرير لأسفل تقريبًا إلى أسفل الصفحة حيث توجد جميع التقييمات.
- انقر فوق بلغ عن سوء معاملة أسفل التعليق تجده مسيئًا.
- قامت أمازون أيضًا بإزالة الميزة حيث يمكنك التعليق على سبب قيامك بالإبلاغ عن مراجعة.
- كل ما تبقى للقيام به هو النقر فوق نقل زر للتأكيد.
قد لا يبدو أن القيام بذلك له تأثير كبير ، لكنه خطوة في الاتجاه الصحيح. يجب أن يضع تقريرك الشخص المسؤول في نظر أمازون ، خاصة إذا فعل المزيد من الأشخاص نفس الشيء. يمكن أن يؤدي هذا إلى إزالة المراجعات المزيفة وربما في النهاية منع الأشخاص الذين يكتبونها من نشر مراجعات جديدة.
تدابير إضافية يمكنك اتخاذها
في حالة عدم شعورك بأن الإبلاغ عن مراجعات زائفة كافٍ ، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لمكافحتها. هنا هو ما يمكنك القيام به.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أمازون
هناك طريقة أخرى للإبلاغ عن الإساءة على أمازون وهي إرسال بريد إلكتروني إليهم بخصوص أي شكوك لديك. يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] ، بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. يجب عليك تقديم روابط مباشرة لكل من المنتج والمراجعة التي تزعجك. إضافة لقطات الشاشة لن يضر أيضًا.
من المحتمل ألا تحصل على رد ، لكنهم بالتأكيد سينظرون في قيام هذا المستخدم بنشر تقييمات مزيفة ووضع حد لذلك. لدى أمازون قواعد وعقوبات صارمة للغاية عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المزيفة. يجب الإبلاغ عن أي بائع يقدم عمليات استرداد أو خصومات أو طرق أخرى للتعويض عن مراجعات معدلة أو مزيفة على قوائم منتجاتهم.
إذا سمحت لشركة أمازون بمعرفة الأشخاص الذين ينتهكون لوائحهم ، فسيتخذون بالتأكيد إجراءات ضدهم.
اكتب رأيك الخاص
إذن ، هل اشتريت منتجًا بعد قراءة تقييمات إيجابية واتضح أنها مزيفة؟ يمكنك ترك رأيك الخاص ، وإخبار الحقيقة لأشخاص آخرين قد يكونون مهتمين بالمنتج. إذا ترك كل شخص تعرض للخداع أو الإحباط بسبب منتج معين مراجعة سيئة ، فسوف يتراكم في النهاية حتى لا يتمكن الآخرون من تجنبه.
تذكر أن تكون متحضرًا وتحترم الإرشادات التي وضعتها أمازون. أنت لا تريد حذف تعليقك لأنك كنت عاطفيًا بشكل مفرط.
قم بإرجاع منتج خيب أملك
أفضل من كتابة مراجعة ، يمكنك إعادة المنتج إلى أمازون واسترداد أموالك. هذا سوف يضر البائع أكثر. ستلاحظ أمازون في حالة إرجاع المنتج عدة مرات.
للأسف ، لا يمكنك تحديد أنك قمت بإرجاع طلبك بسبب مراجعة مزيفة ، ولكن يمكنك الاختيار وصف غير دقيق للموقع أو العنصر معيب أو لا يعمل. ومع ذلك ، يمكنك التعليق عند إرجاع أحد المنتجات وإعلام أمازون بأن قائمة منتجات معينة مليئة بالمراجعات المزيفة.
من المرجح أنك ستخسر القليل من المال في هذه العملية ، ولكن إعادة منتج ما هو تصريح جريء لشركة أمازون بأنك كمستهلك لن تتسامح مع المنتجات والمراجعات المضللة على موقع الويب الخاص بهم.
الصبر يؤتي ثماره
على المدى الطويل ، سوف يكافأ صبرك. قد تكون عملية الإبلاغ عن المراجعات المزيفة سهلة من جانبك ، لكن أمازون ستستغرق وقتها للتأكد من صحة ادعاءاتك. من المرجح ألا تأتي العقوبة بسرعة ، لكنها ستأتي في نهاية المطاف.
تأكد من إجراء البحث الخاص بك قبل شراء المنتجات على Amazon. في بحر المنتجات التي تقدمها أمازون ، لا بد أن بعضها غير شرعي.