على الرغم من ندرتها ، فقد تكون هناك بعض اللحظات التي يواجه فيها جهاز Galaxy S7 أو S7 edge مشكلات في الاتصال بمشغل شبكة الجوال لتلقي بيانات الجوال. على الرغم من أنه في بعض الأحيان بسبب المناطق الميتة في منطقتك ، أحيانًا يتم ربط مشكلات بيانات الجوال بجهازك المحدد ، وليس بجودة شبكتك أو مكان وجودك على الخريطة. من الواضح أن تلقي بيانات الجوال هو أحد أهم أجزاء هاتفك ، حيث يتم استخدامه لكل وظيفة تقريبًا ، بما في ذلك التنقل أو الترحيب بخدمة مشاركة الركوب. على الرغم من عدم وجود حل واحد لإصلاح بيانات الجوال ، إلا أن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإعادة تعيين بيانات الجوال وتبديلها عند الاستجابة. لقد جمعناها في دليل واحد واحد أدناه ، بدءًا من أبسط الحلول وحتى الإرشادات الأكثر تعقيدًا التي ستعيد البيانات مرة أخرى إلى هاتفك.
يمكن تنفيذ بعض هذه النصائح في أي مكان ، ولكن بالنسبة للأدلة الأخيرة ، فمن الأفضل إذا كنت متصلاً بشبكة WiFi وقادرًا على نسخ هاتفك احتياطيًا إلى الإنترنت. مع هذا بعيدًا ، دعنا نبدأ في إصلاح شبكة WiFi الخاصة بجهاز Galaxy S7.
نصائح بسيطة وسريعة لإصلاح بياناتك
هذه بعض الطرق الأساسية لإصلاح أي مشاكل في هاتفك تظهر من وقت لآخر ، بما في ذلك نقص اتصال البيانات. على الرغم من أن كل هذه العناصر لن تنجح ، إلا أن الأمر يستحق اختبارها. هذه التعليمات سريعة وسهلة التنفيذ في أي مكان ، ولا تستغرق سوى لحظات قليلة من وقتك.
أولاً ، ابدأ بالغطس في قائمة الإعدادات ، إما عن طريق تشغيل تطبيق الإعدادات من درج التطبيق الخاص بك أو باستخدام الاختصار المحفوظ في علبة الإشعارات. إذا كنت تستخدم تنسيق الإعدادات القياسية ، فانقر على "استخدام البيانات" ضمن فئة "اللاسلكي والشبكات". إذا كنت تستخدم التنسيق المبسط ، فانقر على "اتصالات" متبوعًا بـ "استخدام البيانات".
ستنقلك كلتا الطريقتين إلى نفس عرض استخدام البيانات. ضمن "الجوال" ، سترى مفتاح تبديل لبيانات الجوال. تأكد من تمكين هذا التبديل ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما تم إيقاف تشغيل بيانات الجوال عن طريق الخطأ في الإعدادات. بمجرد إعادة تمكين بيانات الجوال ، من المفترض أن تتمكن من استخدام جهازك كالمعتاد مرة أخرى.
إذا تم تمكين بيانات الجوال الخاصة بك بالفعل ولكنك لا تتلقى اتصالاً ، فحاول تعطيل وإعادة تمكين بيانات الجوال عن طريق تشغيل المفتاح وإيقافه ، وانتظر لحظة بين الشقلبة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعادة استخدام اتصالك الخلوي وإعادة إنشاء ارتباط بينك وبين شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال أو تحميل أي بيانات عبر الإنترنت ، فاستمر في التنقل خلال هذا الدليل.
تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد مكّنت بطريق الخطأ حدًا لبيانات الجوال. اضغط على "استخدام بيانات الهاتف المحمول" ضمن الفئة الفرعية "الهاتف المحمول" ، ثم انقر فوق ترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. على هذه الشاشة ، سترى بعض الخيارات ، بما في ذلك القدرة على ضبط دورة الفاتورة وتلقي تحذيرات استخدام البيانات. تحقق للتأكد من أنك لم تقم بتعيين حد لاستخدام بيانات الجوال على هاتفك. إذا كنت قد تجاوزت الحد المسموح به ، فربما يكون اتصال البيانات قد انقطع عن طريق إعدادات الهاتف. إذا كنت على ما يرام مع الاستمرار في استخدام بيانات الجوال ، فقم بتعطيل التقييد ويجب أن تبدأ في تلقي البيانات مرة أخرى.
حاول إلغاء تثبيت أي تطبيقات حديثة من هاتفك. يمكن لبعض التطبيقات تعديل أو تغيير طريقة عمل جهازك ، ومن الممكن تمامًا أن يكون هاتفك قد تم تعديله بطريقة ما عن طريق تثبيت حديث لأحد التطبيقات المعطلة.
أخيرًا ، أعد تشغيل هاتفك. قد يبدو الأمر بسيطًا إلى حد ما أو كثيرًا من الكليشيهات - وهو كذلك - ولكن إعادة التشغيل قد تؤدي أحيانًا إلى إصلاح أي مشاكل مؤقتة في هاتفك قد تكون ناجمة عن تغيير التطبيق أو مشكلة صغيرة أخرى في نظام التشغيل. على أقل تقدير ، يمكنك القول إنك قمت بالخطوة الأساسية لإصلاح أي جهاز إلكتروني. يمكنك أيضًا اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، عن طريق إيقاف تشغيل جهازك ، وإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها من درج بطاقة SIM في الجزء العلوي من هاتفك ، وإعادة تشغيل جهازك.
إذا لم ينجح أي من هذا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى بعض الحلول الأكثر تعقيدًا لمشكلتك. ومع ذلك ، لا تترك قائمة الإعدادات هذه - فلدينا بضع خطوات أخرى للقيام بها أولاً.
إعدادات بيانات الجوال
حسنًا ، ابدأ أولاً بإعادة فتح قائمة الإعدادات. هذه المرة ، حدد "Mobile Networks" ضمن "Wireless and Networks" في قائمة الإعدادات القياسية أو "Connections" ضمن قائمة الإعدادات المبسطة. من هنا ، حدد "وضع الشبكة" لتغيير نوع الشبكة التي يتصل بها هاتفك. يمكن أن يعتمد هذا على شركة الاتصالات الخاصة بك ، ولكن يجب أن يكون لديك عدد قليل من اتصالات الشبكة المختلفة للاختيار من بينها ، بما في ذلك Global (يشار إليها أحيانًا باسم تلقائي) و LTE / CDMA و LTE / GSM / UMTS. عادة ، يجب أن تترك هذا محددًا على Global ، مما سيسمح لهاتفك بتحديد أفضل شبكة للوظيفة. إذا كنت تستخدم Verizon أو Sprint ، فإن تحديد وضع LTE / CDMA هو أفضل رهان لإعادة تدوير اتصال البيانات الخاص بك. إذا كنت تستخدم AT&T أو T-Mobile ، فحاول استخدام إعداد LTE / GSM / UMTS. كل هذا غير علمي إلى حد ما ، ولكن أثناء الاختبار ، قد يكون هاتفك قادرًا على إعادة إنشاء اتصال بشركة الجوال الخاصة بك.
عادةً ، سيواجه هاتف Verizon أو Sprint صعوبات في إعداد LTE / GSM / UMTS ، وينطبق نفس الشيء على إعدادات AT&T و T-Mobile و LTE / CDMA ، ولكن هناك مناسبات - مثل عندما تكون في منطقة بها نوع واحد فقط من اتصال البيانات — حيث سيتعين على هاتفك الاتصال بشركة اتصالات تجوال. عادةً ، من الأفضل ترك الوضع العام أو التلقائي للتعامل مع هذا ، ولكن التنقل عبر هذه الخيارات يسمح أحيانًا للهاتف باختيار الاتصال احتياطيًا بعد قطع الاتصال.
إذا لم يفلح ذلك ، فهناك إعداد آخر يمكنك الوصول إليه في قائمة "شبكات الجوال". حدد "Access Point Names" أو APN. تخبر إعدادات APN الهاتف بالشبكة التي يتصل بها وكيفية الوصول إليها ، مثل الخريطة تقريبًا. في بعض الأحيان يمكن تغيير هذه الإعدادات أو تعديلها بطريقة تجعل هاتفك يفقد اتصاله بشبكتك ، وعليك تغيير هذه الإعدادات مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. لسوء الحظ ، تمنع بعض الشبكات - وبالتحديد Verizon - المستخدمين من تعديلها بأي شكل من الأشكال. لا يزال بإمكانك عرض إعدادات APN الخاصة بك من خلال النقر على اسم نقطة الوصول ، ولكن خيار إضافة أو تحرير APN سيكون باللون الرمادي تمامًا. في بعض النواحي ، يمنع هذا المستخدمين من العبث عن طريق الخطأ بإعدادات APN الخاصة بهم ، وهو أمر جيد لغالبية عملاء Verizon. من ناحية أخرى ، عندما تبدأ في تلقي مشكلات الشبكة ، لا يمكنك فقط القفز وتعديل APN بنفسك ، لأنه مغلق لأي مستخدم وكل مستخدم ، ولا توجد طريقة سهلة لتغيير ذلك.
ومع ذلك ، إذا لم تكن تستخدم Verizon ، فهناك فرصة جيدة لتغيير أو تعديل إعدادات APN هذه كما يحلو لك. سيتعين عليك البحث عن إعدادات الشبكة لمشغل شبكة الجوّال المحدد ، ولكن معظم شركات الاتصالات تضعها عبر الإنترنت على مواقع الدعم الخاصة بها ، ويمكنك العثور عليها من خلال البحث في Google عن "إعدادات APN [اسم شبكة الجوّال]."
إعادة تعيين جهاز Galaxy S7
إذا كنت قد جربت كل ما هو مذكور أعلاه وما زلت تواجه صعوبات في إصلاح اتصالات بيانات الجوال ، فقد نضطر إلى إعادة تعيين بعض الإعدادات على جهازك. سأقوم بتقسيم هذا إلى ثلاثة خيارات ، من الأسهل إلى الأصعب في الإنجاز. يجب أن يتم ذلك فقط بمجرد اختبار كل حل ممكن مذكور أعلاه ، حيث إنها أكثر تعقيدًا قليلاً وتمسح بعض المعلومات أو البيانات من الجهاز. إذا كنت مستعدًا للمتابعة ، فتابع القراءة.
عد إلى شاشة الإعدادات الرئيسية ، وابحث عن "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين". في شاشة الإعدادات القياسية ، يكون ضمن "شخصي" ؛ إذا كنت تستخدم قائمة الإعدادات المبسطة ، فستجدها ضمن "الإدارة العامة" و "إعادة التعيين". سنستخدم كل هذه الإعدادات الثلاثة في هذا الجزء من الدليل ، واحدًا تلو الآخر. من المهم أن تفهم أن كلًا منها سيعيد تعيين جزء من هاتفك إلى وضعه الافتراضي ، لذا تابع بحذر. إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، احتفظ بنسخة احتياطية من إعدادات هاتفك باستخدام Google Drive أو Samsung Cloud.
ابدأ بإعادة ضبط إعداداتك ؛ إنه الخيار العلوي في قائمتك. سيؤدي هذا فقط إلى إعادة تعيين كل إعداد على هاتفك إلى الوضع الافتراضي ، لكنه لن يمحو أيًا من بياناتك من الهاتف. على الرغم من أن هناك فرصة ضئيلة لإصلاح بياناتك ، إلا أنه سيساعد في إعادة تعيين أي إعدادات ربما تكون قد غيرتها عن طريق الخطأ دون إدراك ، وهي خطوة أولى جيدة قبل المتابعة إلى الأمام.
إذا أعدت تعيين إعداداتك وما زلت لا ترى أي تغييرات على جهازك ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى مسح كل نقطة اتصال WiFi محفوظة من سجلك ، بالإضافة إلى أي أجهزة Bluetooth ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من إعداداتك قبل تحديد هذا الخيار. إذا كان هناك خطأ ما في إعدادات الشبكة لم يتم اكتشافه مسبقًا في الدليل ، فستساعد هذه الخطوة في محو أي خيارات "تالفة" وإعادة تعيينها.
إذا وصلت إلى هذا الحد في الدليل ، وما زلت غير قادر على استعادة اتصال البيانات بين هاتفك ومشغل شبكة الجوال ، فلا يوجد سوى خيارين متبقيين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك وإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S7 . سنبدأ بالأسهل من الاثنين: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. لن يؤدي هذا في الواقع إلى محو أي بيانات من هاتفك ؛ بدلاً من ذلك ، يمسح جزء تخزين هاتفك الذي يخزن ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرة التخزين المؤقت هي أي بيانات مؤقتة يتم حفظها بواسطة التطبيقات ، ويمكن أن تتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات بهاتفك ، بما في ذلك زيادة استهلاك البطارية أو أي مشكلات أخرى متعلقة بالأجهزة. لا يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الإعدادات ؛ تم إكماله عن طريق التشغيل في قائمة الاسترداد بهاتفك وتحديد هذا الخيار.
ابدأ بإيقاف تشغيل هاتفك. بمجرد إيقاف تشغيله تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home ومفتاح التشغيل ومفتاح رفع الصوت في نفس الوقت. استمر في الضغط على هذه الأزرار حتى يظهر "Recovery Booting" في الجزء العلوي من شاشة جهازك. سيعرض هاتفك شاشة تقرأ "تثبيت تحديث النظام" لمدة 20 أو 30 ثانية ، وسيظهر التحديث فشل. هذا طبيعي تمامًا. بعد لحظات قليلة أخرى ، ستتحول الشاشة إلى شاشة سوداء بنص أصفر وأزرق وأبيض. في الجزء العلوي من هذه الشاشة ، ستقرأ شاشتك "Android Recovery ، جنبًا إلى جنب مع مجموعة نصية تحتها تحتوي على معلومات الأجهزة والبرامج لجهازك. نظام القائمة مكتوب بنص أزرق ، ويتم التنقل فيه باستخدام مفتاحي رفع الصوت ولأسفل للتنقل لأعلى أو لأسفل ، على التوالي. قم بالتمرير لأسفل إلى "Wipe Cache Partition" (يوجد أسفل القائمة المميزة باللون الأزرق في هذه الصورة) ، واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار. قم بالتأكيد بتحديد "نعم" بضغطة أخرى على مفتاح التشغيل. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، الأمر الذي سيستغرق بضع لحظات. بمجرد الانتهاء من الجهاز ، ستتم إعادتك إلى القائمة الرئيسية. تأكد من تحديد "Reboot system now" على جهازك ، واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. سيعيد تشغيل جهازك إلى نظام Android العادي. تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد أعدت إنشاء اتصال بيانات ؛ إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فسترغب في المتابعة إلى خطوتنا التالية والأخيرة.
إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S7 الخاص بك
بالنسبة لهذه الخطوة الأخيرة ، سنقوم بمسح هاتفك بالكامل. يعد هذا تدبيرًا صارمًا إلى حد ما ، لذا لا يوصى به إلا إذا كنت قد جربت كل شيء آخر في هذا الدليل. ستحتاج أيضًا إلى البدء بالتأكد من احتواء هاتفك على نوع من النسخ الاحتياطي ، إما عبر السحابة أو على جهاز الكمبيوتر. سيؤدي هذا إلى مسح هاتفك بالكامل ، مما يجعله يتصرف وكأنك أخرجته للتو من العلبة الجديدة تمامًا. لكن لجهودك ، تعد هذه أيضًا واحدة من أكثر الطرق أمانًا لإصلاح اتصال بيانات هاتفك المحمول ؛ قبل شهرين ، أصلحت هاتفي عن طريق القيام بذلك بعد فشل كل شيء آخر في هذه القائمة.
لذلك ، بافتراض أنك قمت بنسخ هاتفك احتياطيًا إلى السحاب وأنت على استعداد للذهاب إلى قائمة الإعدادات والعودة إلى قائمة إعادة التعيين التي تناولناها في القسم الأخير. هذه المرة ، ستحدد الخيار الثالث في قائمة إعادة التعيين ، "إعادة ضبط بيانات المصنع". ستظهر لك الشاشة التالية كل حساب مرتبط حاليًا بهاتفك ، بالإضافة إلى قائمة بالإعدادات والبيانات التي سيتم مسحها من جهازك إذا تقدمت إلى الأمام. إذا كنت تستخدم بطاقة SD لبعض بياناتك ، فسيتم استخدام أي شيء في تلك البطاقة ليس أن تمسح ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك مسح تلك البطاقة وإعادة تنسيقها عن طريق تحديد المربع الموجود أسفل قائمة حساباتك الذي يقرأ "تهيئة بطاقة SD". أخيرًا ، تأكد من شحن جهازك أو شحنه بالكامل ؛ إذا مات هاتفك أثناء إعادة التعيين ، فيمكنه قطع الهاتف بشكل دائم.
اضغط على زر "إعادة ضبط الهاتف" للمضي قدمًا. قد يُطلب منك تقديم بصمة إصبعك أو رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور لمواصلة العملية كإجراء أمني. بمجرد تأكيد إعادة التعيين ، ستبدأ العملية. بشكل عام ، يجب أن يستغرق الأمر ما يصل إلى حوالي نصف ساعة لإكمال العملية. دع هاتفك يجلس وأعد ضبطه حتى يصل إلى "مرحبًا!" الشاشة التي تظهر عند إعداد هاتف Android لأول مرة. من هنا ، يجب أن تكون قادرًا على تأكيد ما إذا كان قد تم إعادة إنشاء اتصال بيانات الجوال الخاص بك عن طريق التحقق من أسهم التحميل والتنزيل في شريط الحالة أعلى هاتفك. إذا كنت تتلقى بيانات ، فيجب أن تضيء هذه الأسهم عند استخدام أي شكل من أشكال البيانات. استمر في الإعداد على جهازك ، وستتمكن من تحميل البيانات كالمعتاد مرة أخرى.
***
إذا لم تنجح هذه الخطوات من أجلك ، ولا يزال جهاز Galaxy S7 الخاص بك غير قادر على تلقي البيانات حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع بالكامل ، فسترغب في الاتصال بمزود الخدمة الخلوية بشأن خدمتك. هناك بعض الاحتمالات المتبقية: قد يواجه جهازك مشكلة داخلية تمنع الهاتف من تلقي البيانات ، أو قد تكون بطاقة SIM الخاصة بك معطلة أو معطلة. هذه هي المشكلات التي لا يمكن حلها إلا من خلال الاتصال بمشغل شبكة الجوال ، لذلك إما أن تتصل بخط الخدمة 1-800 أو ، والأفضل من ذلك ، التوجه إلى بائع تجزئة حيث يمكنهم اختبار هاتفك وبطاقة SIM شخصيًا.
بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يجب أن تكون الخطوات الموضحة أعلاه كافية لإصلاح أي مشكلات تتعلق ببيانات الجوال ، ولكن إذا كانت المشكلة قائمة على الأجهزة ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في برنامجك لن يؤدي إلا إلى مساعدتك حتى الآن.ومع ذلك ، فإن تجربة كل ما هو مذكور أعلاه ستكون مفيدة إذا كان عليك التوجه إلى متجر Verizon أو AT&T المحلي: يمكنك إخبار ممثل الخدمة أنك جربت بالفعل كل خدعة برمجية يمكن تخيلها.