على الرغم من أن منتجات Nintendo معروفة بأنها أجهزة قوية جدًا ، إلا أن ما هو غير متوقع يمكن أن يحدث دائمًا. إن وجود جهاز Nintendo Switch معطل ليس مثاليًا على الإطلاق.
إذا تم إغلاق مراكز خدمة Nintendo لأي سبب من الأسباب ولم تكن المتاجر الفعلية متاحة ، فسيتعين عليك إرسالها للإصلاح. وسنوضح لك جميع الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بذلك.
هل أوامر الإصلاح بالبريد متاحة لولايتي؟
يراقب الأشخاص في Nintendo مناطق مختلفة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استئناف عمليات مراكز خدمة الإصلاح الخاصة بهم. إذا كان المركز مفتوحًا بالفعل للأعمال ، فسيتم إيقاف الإصلاحات عن طريق البريد. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت منطقتك لا تزال تدعم إصلاحات البريد ، فتابع إلى صفحة الأسئلة الشائعة حول إصلاح البريد في Nintendo أو اتصل بخدمة العملاء.
كيف يمكنني إرسال نينتندو سويتش الخاص بي؟
إذا كان الإصلاح بالبريد لا يزال متاحًا في حالتك ، فيمكنك إرسال Nintendo Switch عبر الحزمة باتباع الخطوات التالية:
- قم بإعداد أمر الإصلاح.
لا يمكنك إرسال جهازك إلى مركز خدمة إصلاح Nintendo ما لم تكن قد أعددت أمر إصلاح مسبقًا. قد تفرض عليك الشركة رسومًا إضافية مقابل أي جهاز يتم إرساله بدون جهاز. اتصل بدعم العملاء لإعداد تذكرة ، أو إذا كنت ترسل فقط في Joy-Cons ، فتابع إعداد تذكرتك عبر الإنترنت.
بمجرد إعداد أمر الإصلاح ، سيتم إرسال ملصق شحن أو خطاب يحتوي على بوليصة الشحن عبر البريد الإلكتروني. ستستخدمها كعنوان شحن لحزمة الإصلاح الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت لا تستخدم سوى أجهزة Joy-Cons التي تم إصلاحها ، لا تشمل جهاز التبديل. قد تفرض Nintendo مدفوعات إضافية إذا قمت بذلك.
- بمجرد حصولك على بوليصة الشحن أو ملصق الشحن ، انتظر حتى ترسل لك Nintendo بريدًا إلكترونيًا بشأن الوقت الذي يمكنك فيه إرسال الحزمة الخاصة بك للإصلاحات. بمجرد تلقي هذا البريد الإلكتروني ، قم بعمل خطاب إصلاح يتضمن التفاصيل التالية:
أ. اسمك وعنوان المرسل ورقم الهاتف.
ب. رقم أمر الإصلاح الذي قدمه لك دعم العملاء.
ج. وصف موجز للمشاكل التي يواجهها جهازك.
د. قائمة بجميع العناصر التي تقوم بتضمينها في الحزمة. يفضل أن يكون مفصلاً.
- ضع كل من الحرف وجهاز Nintendo داخل صندوق عادي غير مسمى. تأكد من تضمين الحشو ، أو تغليف الفول السوداني ، أو غلاف الفقاعات لحمايته أثناء النقل. تحتاج أيضًا إلى ملاحظة ما يلي:
أ. إذا كنت ترسل نظام Nintendo Switch بالكامل ، فلف الجهاز بالكامل في غلاف مطبخ شفاف قبل تعبئته.
ب. تأكد من عدم توصيل أي ألعاب أو ملحقات بالجهاز ، إلا إذا كنت ترسلها للإصلاح أيضًا.
ج. تأكد من عدم وجود ملصقات أخرى في الصندوق قد تربك الشحن. إذا كان الصندوق يحتوي على ملصقات قديمة ، فقم بإزالتها أو غطها.
- ألصق بوليصة الشحن أو ملصق الشحن المرسل إليك على صندوقك. إذا لم تقدم الرسالة أيًا منها ، فقد تجد عنوان مركز خدمة الإصلاح في الرسالة بدلاً من ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فاكتب عنوان الشحن على الصندوق. إذا تم إرسال بوليصة الشحن إليك ، فتأكد من ملئها بشكل صحيح قبل إرفاقها بالحزمة.
- اكتب عنوان إعادة الشحن الخاص بك على الصندوق. في الجزء السفلي من العنوان ، اكتب رقم أمر الإصلاح.
- أرسل الحزمة وانتظر التحديثات. يمكنك التحقق من حالة الحزمة الخاصة بك بالذهاب إلى هذا.
ستعطي Nintendo الأولوية للإصلاحات بالترتيب الذي تتلقاها به. إذا كنت قد أرسلت بالفعل طردك وفتح المتاجر الفعلية في منطقتك ، فستكون لحزمتك الأولوية. إذا تم فتح مركز الإصلاح في منطقتك ، ولكنك أعددت بالفعل أمر إصلاح ، فلا يزال بإمكانك إرسال الحزمة.
ستحترم Nintendo أيضًا أي ضمانات طالما تم إعداد ترخيص الإصلاح قبل انتهاء صلاحيته ، حتى إذا انتهت هذه الضمانات أثناء انتقال الجهاز. سيبقى أي أمر إصلاح تم ترتيبه بشكل صحيح مع دعم العملاء في النظام لمدة 180 يومًا. حتى تنتهي هذه الفترة ، يمكنك استخدام ملصق الشحن المقدم لإرسال جهاز Nintendo Switch الخاص بك.
خيار إصلاح رائع
يعد Nintendo Switch المعطل آخر شيء تريده على الإطلاق خاصة عندما تكون عالقًا في المنزل. قد يكون من الصعب إصلاحه في حين أن عددًا كبيرًا من الأماكن لا يزال يخضع لقيود على السفر ، لذا فإن إرساله عبر البريد يعد خيارًا رائعًا. ما عليك سوى اتباع الإجراءات المناسبة حتى تتمكن من إصلاح جهازك بأقل قدر ممكن من المتاعب.
هل سبق لك أن واجهت مشاكل فيما يتعلق بإرسال Nintendo Switch للإصلاح؟ شارك تجاربك في قسم التعليقات أدناه.